Nous avons assez mal dormi, Sab a l'impression quand même de s'être bien fait avoir, malgré les recommandations des guides et de l'hôtel. Je passe un coup de téléphone à Visa Premier pour voir s'il est possible de faire opposition sur la transaction... Non. Nous réfléchissons à plusieurs possibilités, sans vraiment beaucoup de succès. Nous avons donc, au final, à peu près autant dormi que la veille.

Le départ pour Agra étant prévu à 7h du matin, je décide quand même d'en parler avec le gérant de l'hôtel avant de faire quoi que ce soit. Il me dit de contacter le site officiel du gouvernement qui se trouve au 88 Janpath, qu'ils devraient pouvoir trouver une solution. Je finis par me rendormir avec un peu d'espoir.

Nous nous relevons à 8h30, oui nous avons volontairement ignoré notre chauffeur qui a dû attendre un temps indéterminé à partir de 7h. Nous prenons la direction du India Tourism Delhi seul site d'information officiel! Nous prenons le métro, histoire d'éviter de passer par Connaught place, là où se trouvent nos gentils agents de voyage. La station de métro est loin, nous y arrivons, achetons les jetons, et passons sous un portique de sécurité comme à l'aéroport, en beaucoup beaucoup plus laxiste.

Nous changeons de ligne en cours de route, la ligne jaune à Rivat Chowz, jusqu'à Central Secretariat (la ligne violette). C'est l'heure de pointe, nous sommes entassés.

Nous sortons du métro et essayons de demander notre chemin à une des personnes en uniforme près d'une des agences gouvernementales. Pas de chance, un chauffeur de tuk-tuk vient se mêler à la conversation, nous propose de nous y emmener... c'est loin. Echaudés, nous l'envoyons paître fermement. Nous poursuivons ensuite notre chemin, demandons à nouveau à quelques autres officiels avant d'en trouver un qui sache où est le 88 Janpath. En fait, c'est vraiment loin; et en plus nous sommes partis du mauvais côté. Nous finissions par prendre un tuk-tuk. Nous surveillons son trajet et étrangement, peu avant d'arriver, il biffurque pour prendre une petite rue parallèle pour nous amener à notre tourist office.

Méfiants, nous voulons vérifier avant de le payer, car cela ne nous parait pas être tout à fait le bon endroit. Nous entrons, le bureau a un air de déjà vu. Nous demandons à voir un document officiel, notre interlocuteur nous sort une carte aux allures gouvernementales. L'agence ressemble aux autres, en moins fringuante et plus petite.

Nous racontons nos déboires, notre interlocuteur appelle l'agence précédente, la discussion semble enflammée. Il nous dit ah ces indiens!, s'excuse pour nos déboires, nous dit que lorsque quelque chose de négatif arrive, c'est le négatif qui reste en mémoire et que ça cause du tord à l'Inde entière. Il nous demande ensuite si nous voulons annuler le trajet ou pas car selon lui la clause d'annulation ne s'applique pas étant donnée que 24h ne se sont pas écoulées entre l'achat et le début du voyage. Il me dit qu'il y a un site avec de nombreuses plaintes concernant Delhi Tours. Après plusieurs discussions, il convoque l'autre agence. Il nous propose du thé pour patienter (tiens, comme les autres). Pour l'instant, pas de doute, les documents officiels et la présence d'indiens dans le coin nous rassure. Les négociations rondement menées, un type de l'ancienne agence arrive pour nous ramener et effectuer l'annulation ou obtenir un rabais. D'ailleurs notre interlocuteur nous a proposé plusieurs fois l'annulation ou le rabais... et conseillé malgré tout de choisir le rabais?!

Ça semble quand même foireux... Avant de sortir, je demande une carte de visite pour avoir ses coordonnées en cas de problème... et surtout pour vérifier l'adresse sur la carte: 103 Scindia House Janpath, New Delhi. Tiens, ça n'est pas le 88 Janpath. Je le fais remarquer, c'est normal il y a actuellement plein de travaux et l'agence principale est quelquefois fermée à cause de cela. Avant de repartir en voiture, je demande quand même à jeter un coup d'oeil au bureau du 88 pour vérifier, il me dit pas de soucis, c'est là-bas. J'y vais et là.... le véritable India Tourism Delhi. Ni une ni deux, je repars chercher Sab qui a bien pris soin d'attendre en dehors de la voiture, et partons immédiatement vers le vrai bureau gouvernemental.

Rappelons-le, les tourist office n'existent pas! Ce sont absolument toutes des agences de voyages qui ont des prix prohibitfs. Ils n'hésitent pas à tricher, comme la dernière agence où l'homme qui nous a accueilli a surement montré son permis de conduire, seul document qui ferait suffisamment officiel.

Cette fois, ça y est, nous sommes au bon endroit! Nous trouvons quelqu'un, expliquons une deuxième fois nos déboires, il est 10h30. La première personne que nous voyons nous indique que l'on n'a pas pris les agences recommandées par l'Etat et qu'elle ne peut donc rien faire. On insiste, parlons à une autre personne qui tient à peu près le même discours, nous insistons sur le fait qu'ils se sont fait passer pour des agences officielles et qu'il est difficile pour nous de les distinguer en venant juste d'arriver. Nous arrivons à mener un peu plus loin la conversation, mais il me semble avec peu d'espoir...

Soudain, la situation change radicalement lorsque notre interlocutrice apprend que l'agence a annulé nos réservations de train existantes. Les coups de téléphone s'enchaînent, que nous devinons peu amicaux, les responsables sont conviés. Tous regroupés autour du bureau, de nombreux échanges fusent en hindi, nous ne comprenons rien, évidemment. Elle nous donne une feuille pour rédiger une plainte et nous invite à en faire autant auprès de l'ambassade. Les deux compères de l'agence sont mis sous pression mais ne se démontent guère, ce qui l'exaspère.

Au final, ils sont contraints de nous rembourser en liquide (et non par virement) la somme payée, moins 800 ₹ pour un tour de la ville en taxi (normalement offert, mais on a oublié de faire remarquer ce point). Ils doivent également se débrouiller pour nous refaire des billets de trains à leurs frais, ce point semble les chagriner particulièrement. La plainte est enregistrée et porte la mention it's a case of a 420, en cherchant sur internet il semblerait que ça soit de la tricherie punissable jusqu'à un an de prison.

L'échange d'argent se fait sous la surveillance des officiels, nous ressortons avec nos porte-monnaies débordant de billets , largement de quoi finir le séjour, nous pensons. Cela nous aurra pris 1h30 après être rentrés dans le vrai office du tourisme, mais nous avons recupéré 99% de notre argent, c'est une bonne victoire pour nous. Surtout après l'impression générale de conspiration et le fait que chacun parle et vante les mérites des tourist information centers, y compris l'indien lambda rencontré par hasard, mais est-ce vraiment par hasard? Nous devrons quand même repasser vers 16h pour récupérer les billets de train.

Pour fêter ça, et contrairement à mes principes, je propose à Sab de se faire un Mac Do : Mac Maharaja pour Sab et Spicy double decker veg (sans sauce et sans salade) pour moi.

Nous partons ensuite à Lodhi garden, en tuk-tuk. Nous visitons le parc, qui dispose d'une jolie collection de poubelles décorées en grenouille, en fresque végétale, ou pop-art. Au loin, on aperçoit des jeunes qui se bécotent. Nous arrivons devant Shish-Gumbad , le Dôme de verre, qui doit son nom aux fresques d'émail bleu dont il ne reste aujourd'hui que quelques traces. En face, nous voyons Bara-Gumbad , le Grand dôme, construit en 1494 sous le règne de Sikander Lodi. Puis nous continuons vers la tombe de Mohammed Shah qui fut le dernier dirigeant de la dynastie des Sayyîd. Nous profitons du calme du parc et passons un moment assis à regarder et photographier les nombreux écureils qui y gambadent.

Il n'est pas loin de 16h, nous retournons à India Tourism Dehli, le tuk-tuk, à notre suprise, nous dépose au bon endroit est-ce par ce que l'on a dit India Tourism Dehli et non tourism information center, ou bien parce qu'il n'avait pas l'air de connaitre l'adresse?

Une fois à l'intérieur nous attendons, nous aurions dû avoir nos billets de train. 30 minutes plus tard, notre interlocutrice les rappelle. Pas de nouvelles, nous devons repasser demain vers 11h, mais elle n'est pas confiante. S'ils n'apportent pas les billets, elle verra avec nous les options que nous avons.

Nous partons, comme il est 16h30, je propose de manger un gâteau. Nous cherchons sur le Lonely Planet et trouvons la pâtisserie Wenger's dans le Bloc A. Un indien nous voit, nous indique qu'ici c'est Bloc N et qu'il faut continuer tout droit et prendre à gauche à l'intersection (pour une fois que nous avons une vraie information).

Nous trouvons la pâtisserie tout au bout, un agent des sécurité nous ouvre la porte, les gâteaux y semblent appétissants et pas très chers. Je craque pour un passion fruit mousse à 375 ₹, un petit gâteau pour 4 personnes. Nous le commandons à un employé qui s'occupe de l'emballer et de le mettre de côté pendant que nous allons le payer à la caisse derrière nous. Une fois notre gâteau récupéré, nous sortons et nous tombons sur des vendeurs ambulants installés à même le sol. Je remarque des mangues et me souviens avoir lu que elles y sont bonnes. Je finis par en prendre deux pour 220 ₹ (450 ₹ le kilo). Le vendeur nous en fait goûter un petit bout, c'est vrai qu'elles sont vraiment délicieuses.

Nous rentrons, essayons de trouver un tuk-tuk à un prix décent. Comme d'habitude, certains trouvent la somme proposée ridicule. Nous arrivons finalement à en trouver un qui nous ramène à l'hôtel pour 50 ₹ (durement négociées).

Après avoir déposé nos affaires à l'hôtel, nous partons manger au Sharma restaurant , situé sur Main Bazar, le restaurant ne paye pas de mine mais les thalis que nous avons commandés sont très bons. De retour à l'hôtel, nous goûtons notre gâteau , il est excellent aussi mais il y en a trop pour nous.